Copyright © 2009 Prof. Dr. h.c. Walter Kessel Prof. Dr. h.c. Walter Kessel КОНТАКТ Пряма пошта Fon +49 (0) 22 08 - 74 05 4 Fax +49 (0) 22 08 - 74 05 4 Mobil +49 (0) 17 2 - 97 47 9 26 Стратегічний консалтинг Особисті дані Головна сторінка Лекторська допомога Навчальні  поїздки Кураторство Реалізація Мої партнери Національні Інтернаціональні 7 Секретів успіху Новий вимір продажу Іноземні гості Директорам готелів  Методи менеджменту Керівникам волонтерів Особисті дані конфіденційності Схема сайту Загальні Фото / Відео галерея Спеціальні семінари Менеджмент- зустріч ЄВРО 2012 Спеціальні програми семінарів Ексклюзивно для директорів готелів та ресторанів ЦІЛЬ У зв’язку з проведенням чемпіонату Європи з футболу чотири міста України, де будуть проводитися футбольні ігри, приймають багато туристів та бізнес- менеджерів. Тому потрібно заздалегідь приймати рішення у сферах управління та організації, ці рішення повинні приймати директори готелів, а також управління великих ресторанних комплексів. Для того, щоб надати цьому колу осіб ідеї, практичну допомогу та стратегії для реалізації їх структури управління, порушуються важливі теми для планування підготовчих заходів до ЄВРО 2012 вже зараз. Ця зустріч не є семінаром. У індивідуальній бесіді обговорюються проблемні ситуації управлінських сил та надаються практичні поради щодо нових ідей, управління, поведінки з фан-групами, а також  ідеї зі збільшення обороту коштів. ЗМІСТ Модуль   A (Тривалість: 1 День) 1. Усвідомлення ситуації:  Що є для мене важливим та що мені хотілося б обговорити у першу чергу? 2. Теми на вибір: ▪ Як у своїй сфері діяльності за допомогою спеціальних программ можна  привернути інтерес туристів/гостей та отримати таким чином більший дохід? ▪ Що потрібно для того, аби найкращим чином організувати перебування іноземних туристів? ▪ За допомогою яких організаційних структур я можу забезпечити злагоджену роботу? ▪ Як підготувати свій персонал до цих вимог, особливо приймаючи до уваги іноземних гостей? ▪ Які послуги очікують іноземні гості? ▪ Які можливі форми співпраці могли б бути цікавими для мого бізнесу? Модуль   B (Тривалість: 1 День) 1. Усвідомлення ситуації: Що є для мене важливим та що мені хотілося б обговорити у першу чергу? 2. Чемпіонат Європи з футболу 2012: ▪ Національності * Менталітети * Типи людей Правильна поведінка з іноземними гостями ▪ Комунікаційний та конфліктний менеджмент у сфері надання послуг Поведінка у критичних ситуаціях ▪ Розпізнавати типи поведінки людей  Спілкуватися з почуттям та розумінням, а також незалежно реагувати ▪ Організовувати *Інформувати * Активізувати «Стратегія Pro-Aktiv» для Ваших гостей ▪ Як я можу підготувати свій персонал до цих вимог ЦІЛЬОВА ГРУПА Директори готелів / Директори ресторанів / кафе                        ТРИВАЛІСТЬ         Кожний модуль A та B тривають  – один день, з 10.00 до 18.00.                        Вони можуть бути заброньовані разом або окремо.