Copyright © 2009 Prof. Dr. h.c. Walter Kessel NETZWERK STRATEGIEBERATUNG REFERENTENVERMITTLUNG BILDUNGSREISEN COACHING IMPLEMENTIERUNG SPEZIAL-SEMINARE HOME ZUR PERSON FACTS & EMOTION GALLERY National International Prof. Dr. h.c. Walter Kessel KONTAKT DIRECT MAIL Mobil +49 (0) 17 2 - 97 47 9 26 Umgang mit ausländischen Fussball-Fans am Beispiel der EM 2012 in der Ukraine An allen 4 Standorten der Fußballspiele in der Ukraine ist bekannt, welche Mannschaften aufeinander treffen. Eine große Anzahl von Fans aus England, Deutschland, Niederlande, Dänemark, Portugal und der Ukraine besuchen besonders die EM - Fußballstädte. Ausländische Gäste bringen ihre Kultur und Gewohnheiten mit. Darauf muss sich das Hotel / Restaurantpersonal einstellen. Deshalb werden in diesem Seminar  speziell die "Eigenarten" der Fans aus den jeweiligen Ländern bewusst gemacht, welchen Hotelservice diese Personen erwarten und welche Temperamente und Verhaltensmuster diese Zielgruppen prägen. INHALTE / VORGEHEN 1. Wie sehen die Seminarteilnehmer die ausländischen Fans 2. Welche Themen und Hinweise sind besonders wichtig 3. Welche Mentalitäten und Verhaltensmuster sind zu erwarten 4. Das Verhalten im Servicebereich 5. Organisationstipps für das Hotel / Restaurant 6. Kommunikationsregeln mit ausländischen Gästen 7. Umgangsregeln in Stress und Konfliktsituationen 8. Strukturen der Persönlichkeit - So erkennen Sie Menschen 9. Aktuell Infos im Umgang mit den Fuball-Fans vor und nach den Spielen: Tipps und Hinweise  zu den jeweiligen Kulturen + Mentalitäten IN KIEW IN DONEZK Ukraine : Schweden Frankreich : England Schweden : England England : Ukraine Schweden : Frankreich Ukraine : Frankreich IN CHARKOW IN LVIV Niederlande  : Dänemark Deutschland : Portugal Portugal   : Niederlande Dänemark   : Deutschland Niederlande  : Deutschland Dänemark   : Portugal DAUER 2 Tage IMPRESSUM DATENSCHUTZ SITEMAP AGB’S 7 Geheimnisse des Erfolges Dimension des Verkaufens Ausländische Fussball-Fans Hoteldirektoren exclusiv Management Methoden Führer von Volunteer